必赢网上真人现场娱乐

资本市场Company News
苹果店之外的补缀能坦然吗
发布时间: 2020-12-31 来源:未知 点击次数:

  随着手机走业发展强盛,手机O2O补缀平台这几年也发展敏捷,一连展现了Hi补缀、极客修、闪电修等平台,并获得来自品牌的认证。12月29日,Hi补缀官方宣布,该平台成为苹果中国区首家配相符上门补缀服务商。现在望来,手机O2O补缀市场仍是蓝海,还有数百亿的存量市场待发掘,但必要警惕的是,这个走业还存在很众亟待解决的题目,比如匮乏标准化管理、补缀程度杂乱无章等。

  首家第三方补缀认证

  在与苹果的配相符中,据官方介绍,Hi补缀在服务中既能挑供苹果原厂配件,也能按照用户必要挑供Hi补缀认证第三方配件,尤其行使Hi补缀挑供的苹果原厂配件不影响产品的官方保修,在完善补缀之后,用户还能够在苹果官网查询到当次的补缀记录。

  苹果能够和第三方补缀平台配相符,其实是专门让人出乎预见的做法,由于此前苹果对第三方补缀基本持“不认可”的态度。有消耗者对北京商报记者外示,由于本身的iPhone经由第三方补缀没弄益,再交到苹果官方时,即便还在保修期,也不再挑供免费补缀。

  此外,苹果越来越众地对其设备增补节制,而且未经认证的技术人员现在很难更换或补缀iPhone的设备。上个月,iFixit发布的iPhone12拆解通知表现,用户倘若想要更换iPhone12的摄像头零部件,必须获得苹果官方柔件的授权。这也意味着,第三方补缀平台将不及擅自补缀iPhone12,倘若消耗者的iPhone12展现题目,必须到APPleStore进走补缀。

  更早之前,苹果规定,一切产品倘若不想买官方的配件,能够选择第三方,前挑是必须始末苹果的MFI认证。

  之因此竖立如许的柔件窒碍,有分析称,是由于苹果期待崛首自家的配件产业,挑振营收。今年第二财季,苹果来自于可穿戴设备、家居设备和配件的营收达到了62.84亿美元。

  频繁行使苹果产品的用户答该清新,其官方更换零件的价格腾贵。以今年发布的iPhone12系列为例,苹果官网表现,iPhone12Mini更换屏幕的价格为1699元,iPhone12更换屏幕的价格为2149元,iPhone12Pro更换屏幕的价格为2149元,iPhone12ProMax更换屏幕的价格为2559元。这个价格其实已经有余买一部其他品牌的手机。

  北京商报记者采访了苹果方面关于第三方补缀平台的望法,截至发稿,对方未给出回复。

  百亿蓝海

  手机补缀市场主要由官方补缀、传统补缀和互联网O2O补缀三大补缀形式组成,而这几年手机O2O补缀平台市场火炎,且发展潜力大。数据表现,2019年,新添和存量手机补缀需求近1亿部,按客单价300元旁边计算,每年手机补缀的周围在300亿-500亿元,其中,互联网O2O补缀走业,发展5-6年的时间,现在仅占5%,还有数百亿的存量市场待发掘。

  除了Hi补缀,主流的手机O2O补缀平台还有极客修、闪电修、闪修侠等。现在手机补缀O2O平台主要面向C端用户,始末线上获单、线下服务的方式结余。

  苹果配相符的Hi补缀于2015年3月正式上线,主营O2O手机数码上门补缀与回收,现已开通全国30座以上的大中城市上门补缀与回收服务,通盘垂直管控模式,日均接单数目突破3000单,平台入驻相符格工程师超过600人,挑供180天质保服务。有报道称,Hi补缀于2016年3月获A股上市公司恺英网络(走情002517,诊股)挑供的3000万元A轮融资,2017年6月获得来自恺英网络领投的5000万元A+轮融资。

  在产业不益看察人士许意强望来,所谓的线上补缀与线下补缀,两者的不同其实就是一个属于客户送修,一个属于上门补缀,都是补缀服务走业的形式之一,两者的不同主要在于成本和用户认识。由于手机属于幼体积、便携式产品,众年来更民风于客户线下送修,现在随着消耗升级,展现了上门补缀,这只是服务走业升级的产品,属于用户可选择、可定制的产品,为上门补缀付费、缩短时间成本等等。“能够望到,在消耗升级的大通道中,线上上门补缀将是主要的服务升级收获,会在肯定周围和人群内赢得用户的青睐,但中长希望不会大面积通俗和推广,更众照样一栽可定制的不搀杂服务商品。”

  产经不益看察仆役少将则指出,手机补缀终极是靠人在线下场景实际完善的,从这点来望,平台的“线上”或者“线下”本身不是关键,重点在于如何能够与用户高效、通顺竖立新闻和后续服务的有关,这就请求渠道的众元和融相符,异日的补缀平台都有理由往脱离单一的“线上”或者“线下”标签。

  他认为,从走业本身而言,手机补缀市场的需求有余众,幼吾老旧手机的维护、二手手机的保养、数据恢复、二手营业检测,以及贴膜、换屏、珍惜壳等配件的购买等其实都能够包含其中,且新的需求还会衍生;同时,中国行为全球最大的智能手机市场,产品保有量有余大,以上这些外明,理论上来说,一切平台都仍有发展潜力可发掘。

  痼疾难医

  不走否认的是,市场趋于蓬勃的同时,也会带来各栽繁杂的题目,比如配件质量无保障、补缀人员不专科、匮乏标准化管理等。

  有消耗者在暗猫投诉平台上称,“请极客修上门更换手机屏幕后,逆复重新返工5次照样个坏屏幕,补缀师傅带的一切屏幕都是有题目的,之后让该消耗者往店里更换,极客修做事人员却以屏幕上有一条1cm的幼划痕为由拒绝补缀,说手机屏幕暗屏不是功能题目,不予保修,和极客修客服相互踢皮球”。

  还有消耗者投诉到,在Hi补缀换摄像头之后手机第二天自动关机,现在每天关机一次,Hi补缀却拒不处理;另外还有一位消耗者称,本身的订单在Hi补缀已经是全额保费补缀,不必要额外支付补缀费用,但Hi补缀私自收费,私自更改补缀时间。

  对此,丁少将外示,这些并不是线上手机补缀平台才存在的题目,而是整个手机补缀走业众年来存在的共性题目,根源有两个,一是缺失走业标准和规范,二是欠缺专科化的技术人员培养系统,包括技能考核与走业准入等等。“解决题目,照样必要从这两点起程,另外,走业自律也是必要的。”

  许意强也强调,内心上,线上上门补缀和线下送修都存在着上述题目,主要照样管理手腕、管理形式以及服务收费的题目。“由于走业必要更众的领军企业,始末创新服务内容、升迁服务质量、推高服务标准,逐渐培养并升迁用户对于服务的认知,感受到优质服务的价值,然后再倒逼整个服务门槛的升迁,吸引更众特出的服务人员、挑供更高质量的服务,借助互联网手腕解决收费不透明、乱收费等题目。”许意强说。

  北京商报记者始末发送邮件的方式试图采访Hi补缀方面对于走业题目的望法,截至发稿,对方未给出回复。

  值得仔细的是,随着手机补缀O2O模式的通走,传统补缀走业纷纷向O2O转型,官修也强化了与O2O的配相符,比如OPPO、一添、realme、幼米等厂商已组织上门补缀服务。